Тиран или конформист: какой стиль управления бизнесом вам подходит

Что такое стиль управления и какие они бывают

Стиль управления — это способ взаимодействовать с сотрудниками в процессе постановки задач и контроля за их выполнением. Иными словами, это то, как ведёт себя руководитель, управляя коллективом.

Впервые классификацию «стилей управления (лидерства)» создал немецкий психолог Курт Левин. В её основу лёг социально-психологический эксперимент, проведенный в 1939 году. Впоследствии эту тему изучали Ренсис Лайкерт, Дуглас МакГрегор, Роберт Р. Блейк и другие теоретики.

В результате сложилось несколько классификаций стилей управления. Чаще всего выделяют три стиля:

• авторитарный;
• демократический;
• попустительский (либеральный).

Чем различаются стили управления

Рассмотрим эти три стиля подробнее.

Авторитарный стиль

Авторитарный стиль характеризуется жестким централизованным подходом, дисциплиной и строгим контролем выполнения задач, руководитель принимает решения единолично. В данном случае на первом месте — процессы и результат, а не люди.

Рассмотрим сильные и слабые стороны авторитарного стиля управления.

Демократический стиль

Демократический (коллегиальный) стиль считается «золотой серединой» в управлении коллективом. Для него характерно вовлекать в процессы всех участников, обмениваться мнениями и строить процессы на основе обсуждений. Решения принимаются коллегиально с учетом пожеланий всех участников. Преобладает стиль общения «на равных».

В данной модели ценность сотрудника рассматривается, не только с точки зрения его эффективности, в качестве инструмента для получения результата, но и со стороны его личностных качеств, хард и софт скиллов.

Но и тут не все просто.

Попустительский стиль

Попустительский или либеральный стиль управления построен на свободе действий коллектива, практически полном отсутствии контроля со стороны руководителя, как за процессами, так и за результатом деятельности. Руководитель выступает скорее в роли конформиста, стороннего наблюдателя и пассивного слушателя.

Это совсем неоднозначно.

Что же определяет стиль управления на практике?

Если отбросить в сторону теорию и обратиться к реалиям, можно проследить, что в большинстве случаев стиль управления определяется личностными качествами руководителя, а уже потом сферой деятельности компании или особенностями коллектива. Несмотря на множество моделей, схем и процессов построения бизнеса, личностный фактор остается самым важным в применении стиля управления.

Осознанный выбор стиля управления, вопреки эмоциональной составляющей, в соответствии с запросами бизнеса — один из показателей профессионального подхода руководителя к формированию бизнес-процессов.

Как выбрать стиль управления?

Переходим к главному. Как руководителю выбрать стиль управления, на что опираться и какие факторы учесть?

Прежде всего нужно понимать, что в реальности не существует примеров идеальных классических вариантов стилей управления. Представленные стили могут лечь в основу собственного стиля управления, но нельзя применять их на практике в шаблонном виде.

Даже в самом жестком стиле управления будут присутствовать элементы гибкости, так же, как и в «расслабленном» либеральном подходе — элементы четкой структуры.

Можно выделить несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при выборе стиля управления.

• Сфера деятельности и цели бизнеса. Чем более жесткие требования предъявляются к результату деятельности, тем больше нужно элементов авторитарного стиля. В качестве примера, можно привести организации государственного сектора, военные учреждения, медицинские организации и т.п. То есть системы, в которых требования к результату заведомо ограничены жесткими правилами, установленными извне. В противовес, в бизнес-направлениях, где преобладает творческий, созидательный элемент, жесткая авторитарность бессмысленна и даже разрушительна.
• При выборе стиля управления необходимо разграничивать внутреннюю структуру бизнеса. В любой организации помимо направлений, связанных с созданием непосредственно продукта, есть так называемый «обслуживающий сектор»: финансовое направление, делопроизводство, HR-менеджмент. И применять одинаковые требования к различным направлениям нерезультативно.
• Важно учитывать стадию развития бизнеса и особенности персонала. Например, стиль управления с элементами авторитарного формата подойдёт для вновь созданных компаний, где процессы еще не отлажены, а сотрудники не видят ни единой карты процессов, ни своей роли в этом. А вот эффективность жесткого подхода в организациях с устойчивыми процессами сомнительна, и может вызвать снижение профессионального доверия у квалифицированных специалистов.

Говоря об особенностях персонала, можно выделить два момента: средний возраст сотрудников и уровень квалификации. В первом случае надо вспомнить о теории поколений. Поколениям X и Y важна стабильность, особенно материальная, представители этих поколений готовы работать в ущерб своим интересами ради материальных благ, при этом обладают высоким уровнем самодисциплины и ответственности. Для представителей данных поколений допустимо применение авторитарного или авторитарно-демократического стиля. Представители поколения Z, в большинстве своем, согласны только на условия гибкого демократического взаимодействия. Их ценности — комфортное эмоциональное состояние, интерес к деятельности и отсутствие жёстких правил, которые могут затронуть личностную сферу.

Следует учитывать и уровень квалификации сотрудников, чем выше этот показатель, тем менее сотрудники нуждаются в жестком контроле со стороны руководителя, в то время, как для низкоквалифицированных сотрудников или тех, кто только начинает свой профессиональный путь, необходима постановка четких задач и контроль за работой.

• Ещё один аспект — внешняя среда. Сюда можно отнести периоды кризисных ситуаций или спада результативности, вызванных, например, пандемией или внешней политикой государства, а также периоды стабильного развития бизнеса, без резкой динамики. В форс-мажорных ситуациях применять либеральный «самотёк» опасно для бизнеса, в данных условиях нужны жёсткие и быстрые решения. А в период стабильности допустимо применять на короткое время данный стиль управления.

Выводы

1. Стиль управления — политика руководителя во взаимоотношениях с коллективом. Это важный элемент построения бизнеса.
2. Выбор стиля управления зависит от многих факторов. Не стоит использовать классическую классификацию стилей управления в реальных процессах.
3. Стиль управления должен развиваться и меняться с учётом требований, как внутренней, так и внешней среды.

Бизнес-пространство — живой организм, который под влиянием внешних факторов находится в постоянном движении. Классификации теоретиков сложно применимы для ускоряющейся и меняющейся реальности. Поэтому прежде всего руководитель должен понимать, что развитие бизнеса напрямую зависит от его навыков в управлении коллективом и процессами.

Автор:

Наталья Титова – HR-менеджер Эквио, эксперт в сфере управления персоналом